Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

2. Transporteurs utilisés

Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

3. Zones de livraison

Livraison disponible vers :

  • France métropolitaine

  • Guyane

  • Autres territoires d’Outre-mer français

Aucune livraison n’est effectuée vers la Belgique ou vers d’autres pays.

4. Délais de livraison estimés

Après expédition :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Guyane : 5 à 10 jours ouvrés

  • Autres DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition.

Le client est responsable du suivi de son colis via le lien transmis.

6. Tarifs de livraison

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison standard : 6,99 €

  • Livraison offerte dès 120 € d’achat

  • Livraison VIP (assurance perte / casse / vol) : 10,99 €

🇬🇫 Guyane

  • Livraison standard : 12,90 €

  • Livraison offerte dès 120 € d’achat

🌍 Autres DOM-TOM

  • Livraison standard : 12,65 €

  • Livraison offerte dès 120 € d’achat

Les frais sont affichés avant validation de la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

  • l’expédition peut être suspendue,

  • les frais de réexpédition restent à la charge du client.

8. Taxes et frais d’importation – DOM-TOM

Les livraisons vers les territoires d’Outre-mer peuvent être soumises à des taxes locales et frais d’importation, notamment :

  • TVA locale,

  • octroi de mer ou taxes assimilées,

  • frais de dossier facturés par le transporteur.

Ces frais ne sont en aucun cas perçus par la boutique et restent entièrement à la charge du destinataire.

Ils sont exigés directement par les autorités locales ou le transporteur lors de la livraison.

En cas de refus du colis pour non-paiement de ces taxes, les frais d’expédition initiaux ainsi que les éventuels frais de retour seront déduits du remboursement.

9. Perte ou incident de livraison

En cas de perte de colis ou de problème de livraison, le client est invité à contacter le service client par email dans les meilleurs délais :

📧 lacouronnedelilie@gmail.com

Une réclamation sera alors ouverte auprès du transporteur concerné.

L’option Livraison VIP permet une couverture renforcée en cas de perte, casse ou vol pendant le transport.